Satın Aldıktan Kısa Süre Sonra Fiyat Düşüşü Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol üzerinden 19 Nisan tarihinde Homie Line komodin - 4 Katlı Çekmeceli Çizgili Plastik komodin - Sebzelik - Çekmece adlı ürünü satın aldım ve ürün 22 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Bu ürün için toplam yaklaşık 953 TL ödeme yaptım ve kurulumunu yaparak kullanmaya başladım.

Ürünü teslim aldıktan yalnızca yaklaşık 2 gün sonra, ürün değerlendirmesi yapmak için tekrar ürün sayfasına girdiğimde fiyatın 630 TL’ye düştüğünü gördüm. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşme yaparken aynı ürünün fiyatını yeniden kontrol ettiğimde bu kez fiyatın 580 TL seviyesine kadar gerilediğini fark ettim.

Bu kadar kısa süre içinde, satın alma fiyatım ile güncel satış fiyatı arasında oluşan ciddi fark nedeniyle müşteri hizmetlerinden mağduriyetimin giderilmesi adına destek talep ettim. Fiyat farkı iadesi, hediye çeki veya alternatif bir çözüm sunulmasını rica etmeme rağmen, tarafıma sadece ürün kullanılmamış olsaydı iade edilebileceği yönünde standart bir bilgilendirme yapıldı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Buradaki şikayetim fiyat değişimi değil, satın alma işleminden hemen sonra bu kadar ciddi bir fiyat düşüşü yaşanmasına rağmen müşteri memnuniyetini gözeten hiçbir çözüm mekanizmasının işletilmemiş olmasıdır. Bir tüketici olarak iyi niyetli şekilde çözüm talebinde bulundum ancak mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir destek alamadım.

Sipariş / Takip No: #10424590846

Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.