İndirimli Fiyattan Alınan Siparişin Gerekçesiz İptali Ve Yetersiz Çözüm

Trendyol üzerinden dün gece 10746037589 numaralı siparişimle, Trendyol resmi satıcısından indirimli fiyattan bir ürün satın aldım. Siparişim onaylandı, ürün hazırlanıyor olarak görünmeye başladı; ancak ertesi sabah herhangi bir gerekçe sunulmadan kendiliğinden iptal edildi.

Sipariş iptal edildiğinde tarafıma stok sorunu, sistem hatası veya başka bir açıklama yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir daha olmayacak şeklinde genel bir ifade dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben ürünü kampanya döneminde, indirimli fiyattan ve tüm şartlar yerine getirilmiş şekilde, üstelik Trendyol resmi satıcısından güvenerek satın aldım. Bu nedenle, iptal edilen siparişimin aynı ürünü aldığım indirimli fiyattan tekrar oluşturularak gönderilmesini ya da bu mümkün değilse, üst modelinin tarafıma yine ödediğim fiyat üzerinden temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, konuya ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve talebimin karşılanmaması halinde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı özellikle belirtmek isterim.