to read complaints and reviews, or file yours. 
18.07.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Apple iPhone 15 Pro 256 GB model cep telefonu satın aldım. Ürünün kendi adıma kesilmiş faturası elimde mevcut. Ancak iCloud hesabımı unuttuğum için cihazı 5 aydır kullanamıyorum.
Apple Destek ile görüştüğümde, cihazın aktivasyon kilidinin kaldırılması için sadece bana kesilen fatura değil, aynı zamanda Trendyol’un bu cihazı tedarik ettiği firmanın faturasını (arka fatura) da talep ettiler. Bu belgeyi Apple, ürünün yasal yollarla tedarik edildiğini doğrulamak için istiyor.
Ancak Trendyol müşteri hizmetleri, bu belgeyi temin edemeyeceklerini belirtiyor. Bu durumda yasal yollardan satın aldığım, faturalı ve garantili cihazımı kullanamıyor olmam kabul edilemez. Cihazın bedelini ödememe rağmen Apple cihazı kilitli tutuyor, Trendyol ise çözüm sunmuyor.
Trendyol’dan talebim, Apple'ın talep ettiği şekilde ürünün tedarik edildiği kaynağa ait faturayı ya da gerekli belgeyi temin ederek mağduriyetimi gidermesidir. Aksi takdirde, hem Apple hem Trendyol kaynaklı ciddi bir tüketici mağduriyeti söz konusu olacaktır.
Merhabalar, iki gün önce Trendyol üzerinden Apple AirPods Pro satın aldım. Ürün elime ulaştı ancak fatura gönderilmedi. Satıcıya ulaştığımda 'fatura kesemiyoruz' yanıtını aldım. Merak ederek ürünün garanti durumunu sorguladığımda Temmuz 2024'te sona erdiğini gördüm. Yeni bir teknoloji ürününün iki y...
Trendyol Plus üzerinden Temmuz ayı sonunda kredi kartı ile 83.000 TL’ye iPhone 16 Pro satın aldım. Satın alma sürecinde eski cihazımı belirlenen fiyat üzerinden verdim ve ödemesini yaklaşık 1,5 ay sonra alabildim. Ayrıca, 30 gün içinde 5.000 TL marka desteği ödeneceği belirtilmişti. Ancak üzerinden ...
Trendyol üzerinden 2022 Aralık ayında AirPods Pro satın aldım. Ürünün garantisi bitti ve arıza verdi. Buraya kadar problem yok. Ürünü servisten ücretsiz tamir ettirebileceğimi servis söyledi fakat ürüne ait faturamın olması gerektiğini ilettiler. Ben de bu doğrultuda Trendyol ile iletişime geçip fat...
12 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol sitesinden iPhone 15 256 GB telefon satın aldım. Ancak bugün 23 Mayıs ve telefonum hala gelmedi. Müşteri hizmetleri bana telefonun kendi kargolarında kaybolduğunu ve paramın iade edileceğini söylediler. Şimdi de her aramamda bakıyoruz ediyoruz merak etmeyin gibi lafl...
Trendyol.com adresinden aldığım ve satıcısının Trendyol'un kendisi olduğu bir cep telefonu ürününde maalesef yasal olarak bir aydır faturamın doğru halini alamadım. 28 Aralık 2023 tarihinden bu yana en az on defa müşteri hizmetlerini aradım. Beş-on adet destek ve şikayet talebim var sistemlerinde. H...
Apple 
Yorumlar