Satın Aldığım Dijital Oyun Teslim Edilmedi, Satıcıya Ve Paramıma Ulaşamıyorum

Trendyol üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde 1.432 TL ödeyerek fc 26 (FIFA 2026) dijital oyun satın aldım. İlgili ilanda oyunun kurulumu için WhatsApp üzerinden destek verileceği yazıyordu. Siparişime ait teslimat numaram 9955194224’tür.

İlanda yer alan WhatsApp hattına yazdığımda cihazıma uzaktan bağlanarak kurulum yaptılar ancak kurdukları paketin içinde satın almak istediğim oyun yoktu. Durumu kendilerine ilettiğimde sorunun çözüleceğini, doğru oyunun tanımlanacağını söylediler fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Daha sonra tekrar aramama rağmen telefonlar açılmadı ve gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

2 Aralık’tan bu yana satıcıya kesinlikle ulaşamıyorum, ürün ilanı Trendyol’dan kaldırılmış ve satıcı da Trendyol’da görünmüyor. Ne satın aldığım oyuna erişebiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Trendyol’dan, bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, satıcının sorumluluğunun netleştirilmesini ve tarafıma ya satın aldığım oyunun eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da ödediğim 1.432 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum.