Satın Aldığım Cam Silme Robotu Arızalandı, Servis Ve Destek Bulamıyorum

Trendyol üzerinden 27 Eylül 2025 tarihinde Kochler W14S model cam silme robotu satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir süre sorunsuz kullandım ancak yaklaşık 14 gün önce aniden çalışmayı durdurdu ve o günden beri hiç çalışmıyor.

Ürünü Kochler servisine onarım için göndermek istediğimde, ürünü doğrudan kendilerinden almadığım için kabul etmediklerini belirttiler. Trendyol müşteri hizmetlerine ve satıcıya ise bu konuda bir türlü ulaşamadım, muhatap bulamadım. Ürünü kredi kartı ile taksitle satın aldım, sipariş numaram 10547101650’dir.

Arızalı ürünle mağduriyet yaşamamak için, ilgili ürünün yenisi ile değişimini ya da kabul edilmezse ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.