Satıcıyla İletişim Kesildiği İçin Siparişim Hareketsiz Ve Geri Ödeme Talebi

7 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Remaks markasına ait bir portmanto siparişi verdim. Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu siparişe ait 10857859528 numaralı kaydım bulunmaktadır. Ürün kargoya verilmiş görünse de günlerdir hareket etmiyor ve sistemde herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Yaşadığım asıl sorun ise satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamdır. Trendyol üzerinden mesaj yoluyla iletişim kurmak istediğimde engellendiğimi görüyorum ve ürünün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ne kargodan ne de satıcıdan net bir açıklama yapılmıyor.

Ürünün bu kadar uzun süre hareketsiz kalması ve iletişim kanallarının kapatılmış olması sebebiyle güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu nedenle siparişime ait tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet sebebiyle zarar tazmininin sağlanmasını talep ediyorum.