Abonelik İptalinde Doğrulama Hatası Ve Haksız Ücretlendirme

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketine geçen sene Ağustos ayında abone oldum. Yaklaşık 1 aydır aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Telefonla aradığımda doğum tarihi doğrulama ekranında 1–31 arası gün girmemi istiyor, doğru şekilde yazmama rağmen sistem hata verip telefonu otomatik kapatıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı.

Beni her kampanya ve fırsat için aradığınızda aboneliğimi iptal etmek istediğimi özellikle belirttim, ancak görüştüğüm her temsilci “Ben iptal yapamam” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Web siteniz üzerinden de iptal denemelerim başarısız oldu, çağrı merkezini aradığımda da aynı doğrulama hatası sebebiyle işlem yapamıyorum. En son 5 dakika önce yine aradım ve yaklaşık 1 aydır yaşadığım bu hata sebebiyle iptal sürecini hâlâ başlatamıyorum.

Tüm bunlara rağmen bu ay için, yani Ağustos dönemi için hesabıma 1.998,62 TL borç yansıtmışsınız ve “ödenmedi” olarak görünmekte. Sürekli olarak iptal talebimi iletmeme rağmen bana hizmet vermeye devam edip zorla tahsilat yapmaya çalıştığınızı düşünüyorum, bu ücreti ödemeyi kabul etmiyorum ve ödemeyeceğim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.

Müşteri numaram 1026379812, abone/sözleşme numaram 26379812’dir. Aboneliğimin, talep ettiğim tarih itibarıyla cezasız ve ek bedel çıkarılmadan iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan Ağustos 2026 faturasının da iptal edilmesini talep ediyorum.