Satıcının Yetersiz Paketlemesi Nedeniyle Kırık Şamdan Geldi, Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden Lalezen Home satıcısından bir adet 2’li şamdan satın aldım. Ürün elime 24 Eylül tarihinde ulaştı. Şamdanlardan biri gayet özenli ve sağlam şekilde ambalajlanmıştı, diğeri ise neredeyse ambalaj bile yapılmadan kutuya konulmuştu. Sonuç olarak o şamdan kırık şekilde elime geçti.

Ürünü çeyizim için almıştım ve benim hatam olmadan, satıcının yetersiz paketleme yapması nedeniyle kırık geldiğini düşünüyorum. Ambalajı diğerinde olduğu gibi sağlam ve düzgün yapılsaydı ürünün kırılmayacağı çok açık.

Trendyol üzerinden satıcıya yazıp durumu anlatarak kırık olan şamdanın yenisiyle değiştirilmesini talep ettim ancak şimdiye kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol sipariş numaram 10888027636’dir.

Kırık gelen şamdanın yenisinin acilen ve sorunsuz şekilde gönderilmesini, süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.