Satıcının Yanıltıcı Voltaj Bilgisi Nedeniyle Uyumlu Olmayan Ürün Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım OEM Volta vsm beyin hız kontrol cihazı ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün ilanında voltaj ve amper değerleri belirtilmediği için, satıcıya ürünün 36 v ile çalışıp çalışmadığını özellikle sordum. Satıcı da soruma açıkça “evet, doğrudur” diyerek ürünün 36 v ile uyumlu olduğunu yazılı olarak teyit etti, ben de bu bilgiye güvenerek siparişimi verdim.

Ürün 23’ünde elime geçtiğinde, ürün üzerindeki bilgilerden bunun 48 v ile çalışan bir kontrolcü olduğunu gördüm. Ben özellikle 36 v’luk bir kontrolcü istememe rağmen, bana 48 v’luk, talep ettiğim voltajla uyumsuz bir ürün göndermişler. Bu nedenle ürünü hiç bağlamadım, çünkü gönderilen ürün benim sistemimle teknik olarak uyumsuz ve benim için tamamen kullanılamaz durumda.

Trendyol’un platformunda satıcıların teknik bilgi vermeden, soru-cevap bölümünde de yanıltıcı yanıtlarla satış yapabilmesi ve bunun için etkili bir denetim veya şikayet mekanizmasının bulunmaması nedeniyle mağdur oldum. Kendi sitesi içinde satıcıyı muhatap alıp bu durumu şikayet edebileceğim, hızlıca çözüme ulaşabileceğim bir kanal bulamıyorum.

Satıcının verdiği yanlış bilgi nedeniyle aldığım, voltaj değeri farklı çıkan bu ürünün iade edilmesini, ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ve Trendyol’un bu tür yanlış yönlendirmelerde bulunan satıcılara karşı daha sıkı denetim uygulamasını talep ediyorum.