Satıcıların Telefonla Sipariş İptali Talebi Müşteri Memnuniyetine Darbe

04.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan SSD disk siparişi verdim. Sipariş numaralarım 10933489180 ve 10934274133’tür. Aynı gün her iki satıcı da doğrudan beni arayarak siparişlerimi iptal etmemi istedi. İlk satıcının talebi üzerine bir siparişimi kendim iptal etmek zorunda kaldım, ancak ikinci satıcının da aynı şekilde benden iptal talep etmesi üzerine buna itiraz ettim.

Bu durumun hem müşteri memnuniyetini hem de alışveriş güvenini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Satıcıların bu şekilde müşteriyi arayarak siparişi kendi eliyle iptal ettirmeye çalışmaları kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Trendyol’un bu iki satıcı hakkında gerekli incelemeyi başlatmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Ayrıca halen geçerli olan 10934274133 numaralı siparişimle ilgili sürecin netleştirilmesi ve tarafıma telefonla veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden ulaşarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.