Satıcıdan Tehdit Ve Hakaret İçeren Mesajlar Aldım, Trendyol Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden 6 Ağustos tarihinde 10395882686 numaralı siparişimle “mavi ayarlanabilir elbise” satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbiseyi denedim iç gösteriyordu. Memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Ürünü iade sürecine başlattıktan sonra, ürüne bir puan verdiğim için satıcı tarafından Trendyol mesajları üzerinden aşağılayıcı ve tehditkar mesajlar aldım. Satıcı, elbiseyi kullandığımı ve yalan beyan verdiğimi iddia ederek, hakkımda suç duyurusunda bulunacağını, tazminat davası açacağını ve ürünü tekrar bana göndereceğini yazdı. Ayrıca, elbisenin analiz raporuyla kullanıldığını ispatlayacaklarını belirtti. Bu tür mesajlar, müşteri olarak kendimi tehdit altında ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim tutar 1548₺ olup, satıcının bu yaklaşımı ilk defa başıma geliyor. Ürünün garantisi veya özel bir sözleşmesi bulunmamaktadır.

Satıcının bu şekilde tehdit ve hakaret içeren mesajlar göndermesini kabul etmiyorum. Hem para iadesinin sağlanmasını, hem de satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.