Satıcıdan Garanti Bilgisi Alınamadığı İçin Razer Mouse Onarılamıyor

Trendyol üzerinden Turan Bilgisayar satıcısından Razer deathadder v3 Pro mouse satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra scroll tuşu bozuldu ve artık sağlıklı çalışmıyor.

Ürünü garantiye göndermek istiyorum ancak hangi garantiye, hangi servise yollamam gerektiği konusunda satıcıdan net bir bilgi alamıyorum. Satıcı garanti ve servis bilgisini açıkça paylaşmadığı için mağdur durumda kaldım ve elimde arızalı bir ürünle ne yapacağımı bilemiyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunun kabul edilmesini ve Razer ürünleri için geçerli olan yetkili garanti servisi bilgilerinin tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, gerekli yönlendirmenin yapılarak ürünümün garanti kapsamında onarımının sağlanmasını talep ediyorum.