Satıcı Zamanında Kargoya Vermedi Ve İade Yapmadı

17.04.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Cihangir Ayakkabı Çanta isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Ürünün acil olarak elimde olması gerektiği için satıcıyla görüştüğümde, en geç 20.04 tarihinde kargoya verileceğini ve bu sayede 22.04 tarihinde elime ulaşacağını söylediler. Buna güvenerek siparişi tamamladım.

Ancak ürün 20.04 tarihinde kargoya verilmedi. Siparişimi ancak 21.04 tarihinde saat 14.48’de Aras Kargo’ya teslim etmişler, bu saatten sonra zaten ürünün zamanında elime ulaşması imkansız hale geldi. Üstelik kargo hareketlerini takip ettiğimde, dünden beri gönderinin aynı yerde göründüğünü fark ettim. Aras Kargo şubesini aradığımda, satıcının paketi şubeden geri aldığını söylediler.

Şu anda ortada ne zamanında gönderilen bir ürün ne de iptal edilmiş bir sipariş var. Satıcı hem siparişi zamanında kargolamadı, hem kargodan paketi geri aldı, hem de siparişi iptal etmeyerek ve herhangi bir işlem yapmayarak bana iade hakkı ve ücret iadesi fırsatı tanımadı. Trendyol sipariş numaram 11149420619, Aras Kargo takip numaram 6418694861506’dır.

Cihangir Ayakkabı Çanta firmasının kargodan geri aldığı bu siparişi derhal iptal etmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.