Satıcı Kargoya Vermedi, Trendyol'dan 250 TL Kupon İstiyorum

Trendyol üzerinden 6 Nisan 2026 tarihinde Asil Konsept mağazasından 2 adet 70 litre kapaklı yuvarlak plastik büyük boy çöp kovası siparişi verdim. Ürün kargolanmış gibi görünüyor ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareket yok. Satıcı ürünü kargoya vermediği halde sistemde kargoya verilmiş gibi işlem yapmış görünüyor.

Bu süreçte satıcı ürünün satışını da kapatmış durumda. Aynı ürünü Trendyol’daki farklı bir satıcıdan almak istediğimde ise ürün başına yaklaşık 50 TL fiyat farkı olduğunu görüyorum. Ben bu üründen mevcutta 5 adet aldım ve tekrar 5 adet daha almayı planlıyorum. Toplamda 10 adet ürün için, adet başına 25 TL olacak şekilde, toplam 250 TL’lik kupon/indirim desteği talep ediyorum.

Bu nedenle Trendyol’dan ya mevcut siparişimin gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da aynı ürünü farklı satıcıdan alabilmem için söz konusu toplam 250 TL’lik kupon/indirim desteğinin sağlanmasını istedim, ancak “ürün kargoda, bir şey yapamıyoruz” dışında bir çözüm sunulmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini telefon üzerinden üç kez aradım, her seferinde benzer biçimde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem satıcının ürünü fiilen kargoya vermemesine hem de bu durumda Trendyol’un hiçbir inisiyatif almamasına anlam veremiyorum.

Sipariş numaram 11114733772’dir. Ya mevcut siparişim en kısa sürede tarafıma gönderilsin ya da belirtilen şekilde kupon/indirim desteği sağlanarak uzun süredir yaşadığım mağduriyetimin Trendyol tarafından hızlı ve somut bir çözümle giderilmesini istiyorum.