Satıcı Kapandı, Trendyol Sorumlu Değil

29 Mart tarihinde Trendyol üzerinden bir mağazadan 4 adet PlayStation 5 Slim satın aldım. Toplamda yaklaşık 100 bin TL’lik, taksitli bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 11093147807’dir. Sipariş detaylarında ürünlerin ertesi gün kargoya verileceği ve şu an hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde gözüktüğü halde, ürünleri aldığım satıcı firmanın mağazasının kapandığını ve firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığını gördüm.

Yaşadığım durum nedeniyle hem kredi kartı limitim doldu, hem ürünü bekleyen kişilere verdiğim sözü tutamadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Trendyol ile görüştüğümde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, 30 günden fazla bekleme süresi olduğunu belirttiler ve herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini ifade ettiler. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, platformun satıcı mağazaya karşı hiçbir sorumluluk almaması beni hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi.

Trendyol’un, satın aldığım PlayStation 5 Slim ürünlerimin başka bir firma veya kendi tedarikleri üzerinden aynı koşullarla gönderilmesini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmeyen satıcı firmaya gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.