Satıcı İadeyi Reddetti, Tamir Edilen Ürün Daha Kötü, Trendyol Yardımsız

Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aleti satın aldım. Ürün 24 Ocak tarihinde tarafıma teslim edildiğinde bozuktu. Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, istenen görselleri yükledim ve ürünü kargo ile geri gönderdim. Ancak satıcı iadeyi kabul etmedi ve teknik servis düzeltmesi yapıldığını belirterek ürünü onarıldığını iddia edip tekrar bana gönderdi. Bu süreçte 14 gün dolmamış olmasına rağmen koşulsuz iade hakkımı kullanamadım ve Trendyol da “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yanımda durmadı.

Ürün ikinci kez elime ulaştığında ise ilk halinden bile daha kötü durumdaydı. Fermuarı dahi bozuk olduğu için içi görünür haldeydi. Bunun üzerine tekrar iade talebi oluşturdum ve ürünü yeniden kargoladım. Buna rağmen Robo Türkiye iadeyi yine kabul etmedi, Trendyol da sürece müdahale etmeyerek yardımcı olamayacağını iletti. 10163697827 numaralı siparişime ait bu süreçte, hem satıcı Robo Türkiye hem de Trendyol tarafından mağdur edildiğimi ve adeta kandırıldığımı düşünüyorum.

Ayıplı ve tamir edilmesine rağmen daha kötü hale gelmiş bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Ürün bedelinin eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum ve Trendyol’un da bu konuda sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.