Robo Türkiye Şarjlı Masaj Aletinde Kısa Sürede Kapanma Ve Garanti Çözüm Talebi

Robo Türkiye marka Robo şarjlı ovmalı ısıtmalı masaj aletini 19 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10–15 kez kullandım ve daha 1 yıl bile olmadan cihazda ciddi bir performans sorunu ortaya çıktı. Cihaz açılıyor ancak yaklaşık 1 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor, bu durumun şarj bataryasının zayıflamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Yaklaşık 1 aydır aynı problem devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Durumu Trendyol üzerinden iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturam da mevcut olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini, mümkün değilse birebir değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.