to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı İade Sürecini Uzatıyor, Ücretim Hala Ödenmedi
Trendyol üzerinden Dossimo satıcısından Petpivot marka yarı açık elektrikli otomatik kedi tuvaletini 1 Aralık tarihinde 9.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim almadan iade talebi oluşturdum ve ürün 4 Aralık’ta satıcıya teslim edildi. Buna rağmen satıcı günlerdir 'iade edeceğim' diyerek oyaladı, ardından da beni engelledi ve ücret iadesi yapılmadı.
Trendyol Asistan üzerinden bugün saat 11.30 civarında görüştüm, ancak sadece 'inceleme yapılacak' denilerek süreç uzatıldı, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ürün 4 Aralık’ta satıcıya teslim olmasına rağmen dört iş günü geçti ve hâlâ para iadesi alamadım. Trendyol güvencesiyle alışveriş yaptım fakat şu an hem satıcının tutumundan hem de sürecin uzamasından dolayı mağdur durumdayım.
7280028507050307 iade kodu ile yaptığım bu işlemde, ürün çoktan satıcıya ulaştığı halde ücretimin hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Hem ödediğim 9.999 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini hem de iade sürecini bu şekilde uzatan ve müşteriyi engelleyen satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü aynı gün içerisinde kargoya vererek iade ettim ve 04.12.2025 tarihinde satıcıya ulaştı. Satıcı 08.12.2025 tarihinde para iadesini gerçekleştirdi ve aynı gün tutar Trendyol havuzuna düştü. Ancak bu aşamadan sonra para tarafıma bir türlü geçmedi.
Ödemeyi Yapı Kredi sanal kartımla yaptığım için bankayla görüştüğümde, sanal kart limit fazlası durumlarında aynı dönem içinde iade alamayacağımı, bu nedenle tutarın bankaya yansımadığını öğrendim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde paramın Trendyol havuzunda olduğu, tarafıma IBAN istenerek geri ödeme yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bana herhangi bir e-posta ya da bilgilendirme gelmedi.
Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki param şu anda ortada bekliyor, ne banka ne de Trendyol üzerinden ulaşamıyorum. Paramın Trendyol havuzunda bekletilmeden, gecikme olmadan IBAN bilgilerim alınarak derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Alabildiniz mı bende aynı süreç içindeyim de