Satıcı İade Reddi Ve Kırık Ürün Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Kuzey Tacı markasına ait ahşap kutulu koleksiyonluk denizci setini 4.700 TL’ye satın aldım. Ürün kısa süre sonra 3.800 TL’ye düşünce, ilk aldığım ürün için iade kodu aldım ve indirime giren fiyattan aynı ürünü tekrar sipariş verdim.

İlk ürünü eksiksiz ve tam şekilde, özenle paketleyerek iade ettim. Buna rağmen satıcı ürünün içinden parça eksik çıktığını iddia ederek iademi reddetti. Eksik ürün olmadığını göstermek için hem ürünleri tek tek gösteren fotoğrafları hem de kargo desi belgesini Trendyol tarafına ilettim. Tüm kanıtları sunmama rağmen Trendyol, satıcının beyanına itibar ederek iadeyi onaylamadı. İlgili siparişe ait teslimat numaram 10607799645’tir.

Sonrasında indirimli aldığım ikinci ürün ise bu kez kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı, bu durumu da fotoğraflarla kanıtladım. Yani hem sağlam gönderdiğim ürün haksız yere “eksik” denilerek tarafıma geri gönderildi hem de yenisi kırık geldi.

Tüm fotoğraf ve belgeleri paylaşmış olmama rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Hem ilk aldığım ürünün iadesinin onaylanarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini hem de kırık gelen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.