Şarj Olmayan Scooter'ın İadesi Onaylanmadı Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Piranha marka bir Scooter satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün şarja taktım ancak kesinlikle şarj almadı. Daha ilk günden arızalı çıkan ürünü ertesi gün iade ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen iadem onaylanmadığı için hem paramı geri alamıyorum hem de yenisini temin edemiyorum. Bu süreçte satıcıya ulaşmak için ürün sayfasındaki iletişim numarasını defalarca aradım fakat telefonları sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol’dan, ilgili Scooter için iademin bir an önce onaylanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da sorunsuz yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş ve yazışmalarım Trendyol kayıtlarında mevcuttur, gerekirse incelenmesini rica ediyorum.