Şarj Aleti Eksik Dikey Süpürge İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Robo adlı satıcıdan Hiking marka dikey süpürge satın aldım. Ürün elime 6 Nisan tarihinde ulaştı ancak kutusu bantlanmış, yani daha önce açılmış gibiydi ve içinden şarj aleti çıkmadı. Şarj aleti olmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum.

Aynı gün Trendyol üzerinden tedarik talebi oluşturarak satıcıya şarj aletinin eksik olduğunu bildirdim. Ancak satıcı 10 Nisan’da bu tedarik talebini iptal etti, eksik parçayı göndermedi. Trendyol asistan üzerinden iade talebinde bulunduğumda ise sistem sürekli beni “satıcıya sor” ekranına yönlendiriyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum.

Sipariş numaram 11108218854’tür. Yaklaşık bir haftadır çalışmayan, eksik parçalı bir süpürge ile bekliyorum ve ne eksik parça gönderiliyor ne de iade süreci düzgün ilerliyor. Ürünün eksik ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.