Samsung S25 Fe Telefonunun Videolarında Pikselleşme Ve Trendyol'un İade Talebini Reddetmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung s25 fe marka telefon, elime ulaştığı ilk günden itibaren özellikle videolarda belirgin şekilde pikselleşme sorunu yaşatıyor. Her videoda kalite ciddi anlamda bozuluyor ve ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 11494050332’dir.

Ürünü aldıktan sonra 15 gün dolmadan cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ancak talebim satıcı Trendyol tarafından reddedildi. Buna rağmen tarafıma, ürünü yetkili servise göndermem gerektiği söylendi. Oysa mesafeli satışlara ilişkin mevzuat gereği, özellikle ilk 14 gün içinde tüketicinin cayma hakkı bulunmakta ve kusurlu ürünlerde de sorumluluk satıcıdadır.

Uzun süredir neredeyse tüm alışverişlerini Trendyol üzerinden yapan bir müşteri olarak bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Ben, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için kanuni cayma hakkımı kullanmak ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Trendyol’un yasal yükümlülüklerini yerine getirerek iade sürecini hızla başlatmasını ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.