Samsung Galaxy A36 Telefonunda Aşırı Kasma, Donma Ve Wi-Fi Kesintileri

Trendyol üzerinden 10 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Samsung Galaxy A36 model telefonumla yaklaşık bir aydır ciddi yazılım ve kullanım sorunları yaşıyorum. Cihazın kilit ekranında yer alan saat göstergesi belirli aralıklarla olması gereken konumdan kayıyor ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Telefon normal kullanım sırasında aniden aşırı kasma problemi ortaya çıkıyor ve sistem, belleği rahatlatmak için arka planda çalışan uygulamaları benim onayım olmadan kapatıyor; bu da işlerimi aksatıyor.

Ayrıca parmak izi okuyucu zaman zaman hiç tepki vermiyor veya ekranda görsel bozulmalar (glitch) eşliğinde hata veriyor. Cihaz, mevcut Wi‑Fi ağlarını tam sinyal gücüyle görmesine rağmen bağlantı kurmayı rastgele zamanlarda reddediyor ve bu da internet erişimimi ciddi şekilde kısıtlıyor. Telefonun arayüzünde, durum çubuğunda ve Ayarlar uygulamasında da ara ara donmalar ve takılmalar yaşıyorum; cihazın donanımı bu kadar kötü olmamasına rağmen arayüz performansının bu kadar sorunlu olması kabul edilebilir değil.

Tüm bu sıkıntılar sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 10610677209692 numaralı siparişime ait bu cihaz için Trendyol’dan, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesi adına cihaz iadesi ve ücretinin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.