Sahte La Roche Posay Ürünü Cilt Yanmasına Neden Oldu Ve İade Talebi

La Roche Posay Effaclar Duo (+) m ürününü Trendyol üzerinden “Biobeuty” isimli satıcıdan satın aldım. Ürünü yüzüme uygulamaya başladıktan sonra cildimde yoğun yanma hissi oluştu ve dokunduğumda mat, sağlıksız bir görünüm fark ettim. Daha önce aynı markanın Effaclar Duo (+) ürününü defalarca kullandım, cildimi tanıyorum ve bu kez hissettiğim doku, koku ve etkiler önceki deneyimlerimden belirgin şekilde farklı olduğu için ürünün sahte olmasından ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Yaşadığım bu olumsuz etkiler yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve bu süreçte hem Trendyol hem de ilgili marka/satıcıyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, kimseye net bir şekilde ulaşamadım. Ürünü düzenli kullandığım bir dönemde bu kadar farklı ve rahatsız edici bir etkiyle karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de güven sarsıcı bir durum oldu.

Bu nedenle, öncelikle satın aldığım ürünün orijinalliğinin acilen incelenmesini, gerekirse laboratuvar testlerinin yapılmasını, ürünün ve satıcının detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürün bedelimin tamamen iade edilmesini, gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sağlıkla ilgili risk barındırabilecek bu durumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.