Sağ Kulaklık Şarjı Çalışmaz, Değişim Süreci Uzuyor

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından (11362089483) Sipariş Numaralı 27.06.2026 tarihinde bir kulaklık satın aldım ancak ürünü aldığım gün sağ kulaklığın şarjının hiç tutmadığını fark ettim. Ürünü daha ilk günden bu şekilde ayıplı teslim almış oldum. 28.06.2026 tarihinde (7330033849616238) iade kodu ile geri gönderdim
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden iletişime geçtiğimde önce bana kulaklığın hemen değiştirileceğine dair bir mesaj gönderildi. Ardından bu kez ürünün incelemeye alındığı ve bu inceleme sürecinin 24 güne kadar uzayabileceği şeklinde ikinci bir mesaj aldım. İlk olarak değişim denip sonrasında uzun bir inceleme sürecinden bahsedilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimin gereksiz yere uzamasına neden oldu.

Ayıplı gelen kulaklığım için sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını, mümkünse hızlı bir şekilde bire bir ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.