Sabah Kapınızda Vaadi Yerine Getirilmedi 18 Bin TL’lik Ürün Teslimatı Gecikti

Trendyol üzerinden 18.000 TL değerinde bir ürün satın aldım. Ürüne acil ihtiyacım olduğu için özellikle Trendyol’u tercih ettim, çünkü ilanda teslimat için “11.03.2026 sabah kapında” ibaresi yer alıyordu. Ancak ürünüm hala transferde görünüyor ve belirtilen tarihte sabah kapımda değildi.

Trendyol Express ile iletişime geçtiğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünün 13.03.2026 tarihinde teslim edileceğini söylediler. Ben zaten 4 gün beklemeyi kabul edecek olsam, ürünü başka bir yerden daha uygun fiyata alabilirdim. Ayrıca şubeyle iletişime geçmek istediğimde, şubeye direkt ulaşamayacağımı, istersem teslimat yöntemini değiştirip ürünü şubeden teslim alabileceğimi söylediler. İnternette şube adıyla arama yaptığımda ise herhangi bir açık adres veya iletişim numarasına ulaşamıyorum.

“Sabah kapında” vaadiyle acil ihtiyacım için aldığım bu ürünün, belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürünün en kısa sürede, gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.