Saat Bilgisi Gösterilmeyen Kuponun Haksız Silinmesi

Trendyol üzerinden “paylaş kazan” kampanyasıyla kazandığım puanlarla 1.000 TL tutarında bir kupon oluşturdum. Kuponun üzerinde son kullanım tarihi olarak yalnızca 15.05.2026 yazıyordu, herhangi bir saat bilgisi görünmüyordu. Buna güvenerek 15 Mayıs akşam saat 21.00 civarında kuponu kullanmak istediğimde, kuponun sistemden tamamen silindiğini fark ettim.

Durumu müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden yazışarak ilettiğimde, kuponun son kullanım süresinin 19.53 olduğu söylendi. Ancak bu saat bilgisi uygulamada hiçbir yerde görünmüyordu, sadece tarih yazıyordu. Kullanıcıya uygulamada saat bilgisi gösterilmeden, sadece tarih verilerek böyle bir kısıtlama uygulanmasının mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Taleple ilgili zar zor da olsa bir kayıt açıldı fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Trendyol hesabımda bu konuya ilişkin 175427de numaralı kaydım bulunmaktadır. Haksız yere silinen 1.000 TL’lik kuponumun hesabıma tekrar tanımlanmasını ve bu tür belirsiz son kullanım saati uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.