Roborock S8 Pro Plus Arızalı, İade Süreci Engellendi

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 5 Haziran tarihinde Roborock s8 Pro Plus aldım. Ürünü anneme hediye olarak aldığım için kutusu yaklaşık 10 gün sonra açıldı. Ürünü kullanmaya başladığımızda cihazın düzgün çalışmadığını, kirli suyu doğru şekilde algılamadığını ve kirli suyu yerlere bıraktığını gördük.

Ürün arızalı olmasına rağmen, kutunun geç açılması nedeniyle iade kodu oluşturamadık ve bu yüzden iade sürecinden faydalanamadık. Ürünü anneme daha iyi bir temizlik deneyimi sunsun diye almışken, şu an hem ürün arızalı hem de iade sürecinde mağdur olmuş durumdayız.

Arızalı olan bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ücret iadesi sonrasında aynı satıcıdan veya Trendyol üzerinden bu cihazın bir üst modelini almak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve arızalı ürünle ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.