Resmi Satıcı Sanıp Aldığım Mama Sonrası Bebeğimde Sağlık Sorunu Yaşadık

Trendyol üzerinden, üzerinde Aptamil resmi bulunan ve mavi tik ile 'resmi satıcı' izlenimi veren bir satıcıdan bebeğim için mama satın aldım. 24 Kasım’da verdiğim sipariş 26 Kasım’da elime ulaştı, sipariş numaram 10721423214’tür. Ürünün bir kutusunu açıp kullanmaya başladıktan sonra bebeğim kusmaya başladı, gün içinde neredeyse hiç uyuyamadı ve ciddi gaz sancısı yaşadı.

Sonrasında fark ettik ki satıcı aslında Aptamil değil, Evkiba isimli bir firma. Trendyol üzerinde ürün Aptamil görseliyle ve mavi tikle resmi satıcı gibi görünürken satıcı adının Evkiba olması, tüketiciyi yanıltan bir durum oluşturuyor. Satıcıya soru sorduğumuzda, kendilerinin yetkili distribütörlerden ürün aldığını söylemekle yetindiler; bu açıklama, resmi satıcı gibi görünmelerini ve isim/ikon kullanımını hiçbir şekilde mantıklı biçimde açıklamıyor.

Biz bu ürünü Aptamil’in resmi satıcısı olduğunu düşünerek, Trendyol’daki mavi tik ve görsellerine güvenerek aldık. Ancak fiili satıcının farklı bir firma olması ve yaşadığımız sağlık problemi nedeniyle hem Aptamil markasının bu durumu denetlemesini hem de Trendyol’un bu tür satıcılara resmi satıcı izlenimi verecek şekilde onay vermemesini istiyorum. Bebeğimin yaşadığı sağlık sorunu nedeniyle sürecin ciddiyetle incelenmesini, ilgili satıcının denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.