Ramazan Takvimi Siparişim Gecikiyor Ve Satıcıdan Cevap Alamıyorum

15 Şubat’ta Trendyol üzerinden “Melis Tasarım” adlı satıcıdan pleksi ramazan takvimi siparişi verdim. Ürünün 17 Şubat’ta kargoya verileceği belirtilmişti, ramazan dönemine yetişsin diye özellikle bu tarihlere dikkat ederek sipariş oluşturdum. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Trendyol asistan ise çözüm sunmak yerine sürekli satıcıya yazmamı söylüyor. Satıcıya zaten ulaşamadığım bir durumda asistandan destek almam gerekirken ne yazık ki oradan da hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu durumda Trendyol asistanın ne işe yaradığı konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sipariş numaram 10967390288’dir. Ürünü ramazana yetişsin diye sipariş etmeme rağmen, gecikme yüzünden artık amacına uygun şekilde kullanamayacağım. Bu saatten sonra iptal edilse bile benim için bir anlamı kalmadı, bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün acilen kargoya verilmesini ya da iptal ve ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını, ayrıca satıcının ve Trendyol asistan sürecinin incelenmesini talep ediyorum.