Promosyon Kodu Hatası Nedeniyle Alışverişimi Tamamlayamıyorum

Trendyol Plus üyesiyim ve uzun süredir aktif olarak alışveriş yapıyorum. Bugün “INT40” promosyon kodunu kullanarak yüzde 40 indirimden yararlanmak istedim. Kodu uyguladığımda sepette indirim gözüküyor, ancak ödeme aşamasında “Bu promosyon TR kartları ile kullanılmıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Türkiye’de yaşıyorum, bilgilerim güncel ve Ziraat, QNB, Vakıf gibi farklı banka kartlarıyla defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Sipariş oluşmadığı için alışverişimi tamamlayamadım.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece Google’dan Trendyol Plus yazıp kendi sayfalarından bakmamı önerdiler. Fakat böyle bir sayfa da çıkmıyor ve Trendyol Asistan da herhangi bir açıklama yapamıyor. Promosyon kodunun geçerli olmadığına dair hiçbir açıklama veya detaylı bilgi de bulunmuyor.

Bu durumdan dolayı hem indirimden yararlanamadım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım, alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.