Promosyon Kodu Çalışmadı, Ücret 0 Görünmesine Rağmen Tam Ücret Çekildi Ve Destek Yardımcı Olmadı

Trendyol GO uygulamasında biriken puanlarımla, 400 TL’ye kadar olan bir yolculuğumda indirim kazandığıma dair bir kampanya tanımlandı. 25 Aralık günü saat yaklaşık 19.40 civarında Ömerağa Mahallesi’nden Y**** K*****’a gideceğim yolculuk için bu kampanyayı kullanmak istedim. Uygulamada ücret 0 TL olarak görünmesine rağmen takside normal ücret çıkıyordu ve şoför de herhangi bir promosyon görünmediğini söyledi.

Bu durum üzerine Trendyol canlı destek ile iki kez yazıştım ancak sorunum çözülmedi, herhangi bir somut destek alamadım. Promosyonu dün akşam kullanamamama rağmen, bugün tekrar denediğimde bu kez de önce “2 kez kullanılmaz” şeklinde uyarı aldım. Kullanmadığım halde böyle bir uyarı aldım, tekrar denediğimde ise “promosyon sınırı aşıldı” şeklinde başka bir uyarı ile karşılaştım. Sonuç olarak yolculuğu mecburen iptal etmek zorunda kaldım ve kampanyadan hiç faydalanamadım.

Madem kampanyayı kullandırmayacaksanız, neden böyle bir kod tanımlanıyor ve kullanıcılar mağdur ediliyor anlamış değilim. İlgili promosyonun neden çalışmadığının incelenmesini, hesabımdaki hak kaybımın giderilmesini ve benzer bir mağduriyet yaşamamam için tarafıma kullanılabilir, sorunsuz bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.