Yanlış Ürün Seçimi Sonrası İptal Edilen Kuponumun Yeniden Tanımlanmasını Talep Ediyorum

Garanti Bankası’nın hediye ettiği indirim kuponunu Trendyol GO uygulamasında kullanmak isterken mağdur oldum. Yanlış ürün seçtiğim için siparişi kendim iptal ettim, ancak sipariş iptal olur olmaz kuponum da tamamen iptal edildi ve yeniden kullanım hakkım tanımlanmadı. Oysa kuponun son kullanma tarihi henüz geçmemişti. Müşteri hizmetlerine canlı bağlanıp sorunumu anlattığımda çözüm sunmadılar.

Siparişi yalnızca yanlış ürün seçimi nedeniyle iptal etmişken, kupon hakkımın tamamen silinmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kuponumun tekrar aktif edilmesini ya da en azından aynı tutarda yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.