Pili Bozulan Ürün İçin Uzun İnceleme Ve Geciken İade

Trendyol üzerinden Glitz Care Kozmetik satıcısından Nastica marka şarjlı topuk törpüsü aldım. Ürün 27 Ağustos’ta elime ulaştı ve pili saniyede yüzde 1 düştüğü için ürünü kullanmadan aynı gün iade ettim. Buna rağmen ürün beş gündür “incelemede” görünmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu inceleme sürecinin 24 güne kadar sürebileceği söylendi. Bir dakikadan kısa sürede anlaşılabilecek bir pili bozulan ürün için bu kadar uzun bir inceleme süresinin bekletilmesi ve mağduriyet yaşatılması kabul edilebilir değil.

Ürünün inceleme sürecinin derhal tamamlanmasını ve iademin bir an önce onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.