Cızırtı Yapan Sessiz Vantilatör Ve Servis Raporu Yok

3 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “dükkan35” isimli satıcıdan Philips cx2550 model vantilatörden 2 adet sipariş verdim. Bu ürünü özellikle “en sessiz vantilatör” olarak tanıtıldığı için, sıcak nedeniyle çocuklarımın gece uyuyabilmesi amacıyla tercih ettim. Vantilatörlerden biri sessiz şekilde çalışırken, diğeri sürekli rahatsız edici bir cızırtı sesi çıkarıyor.

Çocuk odamda kullandığım bu bozuk cihazın sesi yüzünden çocuklarım geceleri uyumakta zorlandığı için Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Elektronik ürünlerde paket açıldıktan sonra satıcıların iade kabul etmediği söylendi, ancak ürün elime geçeli henüz 4 gün olmuştu ve yetkili servise götürecek ne zamanım ne de mesafe olarak imkanım vardı. Buna rağmen Trendyol mesajları üzerinden durumu satıcıya ilettiğimde, satıcı ürünü göndermemi, kendilerinin yetkili servise yönlendireceğini söyleyince buna güvenerek ürünü gönderdim ve 10 ağustosta ürünü gönderdim 26 ağustosa kadar orada kaldı.

Daha sonra Trendyol beni arayarak ürünün yetkili servis tarafından incelendiğini, servisin üründe sorun görmediğini ve ürünün bana geri kargolanacağını iletti. Ürünü teslim aldığımda vantilatör aynı şekilde cızırtılı çalışmaya devam ediyordu ve kutudan hiçbir yetkili servis raporu veya notu çıkmadı. Satıcıya yazdığımda bu raporu Trendyol’dan talep edebileceğimi söyledi, Trendyol’u aradığımda ise raporun kendilerinde değil satıcıda olduğunu belirttiler. Yani hem sorun çözülemedi hem de yetkili servis raporu ortada yok.

Şu an elimde, çocuk odasında kullanamadığım, cızırtı sesi çıkaran bir Philips cx2550 vantilatör ve aralarında paslaşılan, bana gösterilmeyen bir “arıza yok” raporu var. Trendyol sipariş numaram 11470507220’dir. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle sorunlu vantilatörün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı Philips’ten, Trendyol’dan ve dükkan35 isimli satıcıdan şikayetçiyim.