Pierre Cardin Çantada Erken Kararma Ve Lekeler: Garanti Reddi Ve İlgisizlik

14 Haziran’da Trendyol üzerinden Pierre Cardin 05P024Y1833 model ekru renk çanta satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, daha bir ay bile olmadan çantanın üzerinde ciddi kararmalar ve lekeler oluştu. Silerek çıkarmayı defalarca denedim ama hiçbir şekilde temizlenmedi.

Garanti kapsamında ürünü iade kodu 7330025671261045 ile gönderdim. Ancak Pierre Cardin, üretim kaynaklı bir sorun olmadığını öne sürerek talebimi reddetti. Açıkça kullanıcı hatası olmayan, ürün kalitesinden kaynaklanan bir problem için markanın hiçbir şekilde sorumluluk almaması ve mağduriyetime çözüm sunmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde ilgisiz davrandı.

Markanın bu tutumunu kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün para iadesini talep ediyorum. Eğer Pierre Cardin tarafından herhangi bir çözüm sunulmazsa, konuyu gerekli mecralara ve CİMER’e taşıyacağımı da belirtmek isterim.