Philips X2000 Robot Süpürge: Bağlantı Ve Şarj Sorunları, Yetersiz Destek

Philips X2000 robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım (#10476735725). Ürünü aldığım ilk günden beri Wi-Fi bağlantısı kurulamıyor, haritalama yapmıyor ve şarj olmuyor. Tüm alternatif yöntemleri denedim; farklı prizler, farklı internet ağları gibi pek çok yolu denememe rağmen sorunlar sürekli olarak devam etti.

Yetkili servis talebi oluşturmama rağmen, iki kez kendi kendine süreç iptal edildi ve kimse yardımcı olmadı. Philips müşteri hizmetleri ve Trendyol destek hattı ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garantili olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Esenyurt/İstanbul’da teslim aldığım ve garantili olan ürünümün bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.