Philips Robot Süpürge Sürekli Haritayı Siliyor Ve Odaları Temizlemiyor

05.09 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Homerun 2000 serisi XU2000/22 model robot süpürgeyi bir haftadır kullanmaya çalışıyorum. Ancak cihaz, aldığımdan beri sürekli olarak haritayı kendi kendine siliyor, genel temizlikte sadece 3 odayı temizliyor ve şarjı olmasına rağmen diğer odalara gitmiyor. Ayrıca, “hiç kullanamadık ve sürekli yapıyor” şeklinde bir uyarı veriyor. Ürünü kullanmaya başladığımızdan beri bu sorunlar her temizlikte tekrar ediyor.

Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm adımları (fabrika ayarlarına döndürme, uygulama güncellemesi, yeniden başlatma gibi) denememize rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Philips müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedik ve servis ya da iade başvurusu yapmadık. Ürünümüz garanti kapsamında.

Ürünün bu şekilde kullanılamaz olması nedeniyle değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.