Philips Robot Süpürge Kısa Sürede Arızalandı Güvenim Sarsıldı

Philips 3000 serisi akıllı robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. İlk yaklaşık 4 ay sorunsuz çalışmasına rağmen, 2024’ün 7. Ayından itibaren ürün ciddi arızalar vermeye başladı. Ürün haritayı tamamlamadan “harita bitmeden bitti” uyarısı veriyor, sık sık “lazer sensörü sıkıştı” hatası çıkarıyor, yan fırça dönmüyor ve çekim gücü neredeyse yok denecek kadar azaldı. Şu anda ürünü kullanamıyorum.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun çıkarması beni mağdur etti. Trendyol’dan aldığım ürünün sipariş numarası 9028011010’dur. Ürünü henüz servise göndermedim, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle tamirle uğraşmak istemiyorum, çünkü ilk aylarda düzgün çalışmış olmasına rağmen kısa sürede bu hale gelmesi güvenimi sarstı.

Garanti kapsamında Philips markasından ve Trendyol’dan, bu arızalı robot süpürgenin birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.