Philips IPL Cihazım Eksik Parçalı Ve Çalışmıyor Satıcıdan Yanıt Alamıyorum

Trendyol üzerinden Neos Elektronik adlı satıcıdan 18 Ağustos tarihinde Philips IPL Lumea SC1994, SC1997, SC1998, SC1999 modellerinden bir cihaz satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünü ilk kez denediğimde, yüz aparatını düzgün takmama rağmen cihaz kesinlikle atış yapmıyor. Ayrıca kutunun içinden bikini başlığı ve temizleme bezi de çıkmadı. Kullanım kılavuzunda bu parçaların olması gerektiği belirtiliyor.

Satıcıya ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve iletişim kuramadım. Faturam veya garanti belgem de bulunmuyor. Ürünün orijinalliğinden ve eksik parçalardan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 10438841841.

Eksik parçaların tarafıma gönderilmesini veya ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.