Pazaryerinde Ürün Başlığı Yanlış Değiştiriliyor, Doğru Bilgiler Siliniyor

Trendyol pazaryerinde aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Ancak uzun süredir ürün içerik ve başlık yönetimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Barkod numarası 8682815994112 olan ürünüm için satıcı yetkili belgemi yüklememe, defalarca destek talebi oluşturmama ve açık ve net şekilde doğru başlığı iletmeme rağmen ürün başlığı ve içerikleri sistem tarafından sürekli hatalı şekilde güncellenmektedir. En son destek talebim dd9c62e6 numarası ile açılmıştır.

Tarafımdan iletilen doğru başlık “Extra Etkili Erkek Parfüm 50 ml Extrait EDP Yoğun Kalıcı Afrodizyak Etkili Lion n°01” olmasına rağmen, ürünüm şu an “Extra Etkili Erkek Parfüm EDP - Her An Yanında Kokunla İz Bırak - Aphrodisiac Perfume” şeklinde, eksik ve alakasız bir başlıkla yayındadır. Mevcut başlıkta ürün hacmi olan 50 ml belirtilmemekte, “Extrait” ve “Yoğun Esans” ibareleri kaldırılmakta, “Afrodizyak Etkili” ifadesi ise sistem tarafından keyfi şekilde sürekli silinmektedir. İçerik alanları eksik ve hatalıdır; üstelik daha önce doğru şekilde düzeltilmiş içerikler, yapılan küçük bir değişiklik sonrası tamamen silinmektedir.

Tarafıma “ürünü arşivleyin veya silin” önerisi sunulmuştur; ancak tek barkod ile satış yaptığım için bu mümkün değildir ve aynı barkod ile yeniden ürün açılması sistem tarafından kabul edilmemektedir. Bunun yanında platformda yüzlerce “afrodizyak etkili parfüm” satışı yapılırken aynı ifadenin yalnızca benim ürünümde engellenmesi, tutarsız ve açıklanamaz bir durum oluşturmaktadır.

Yaşanan bu süreç satış kaybına, marka değerimin zarar görmesine ve operasyonel süreçlerimin aksamasına neden olmuştur.

Talebim, ürün başlığımın eksiksiz şekilde aşağıdaki gibi güncellenmesi, ürün içerik alanlarının tarafımdan iletildiği şekilde eksiksiz olarak düzeltilmesi ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ürün üzerinde dış müdahalenin durdurulması, sürecin de acilen çözüme kavuşturulmasıdır:

“Extra Etkili Erkek Parfüm 50 ml Extrait EDP Yoğun Kalıcı Afrodizyak Etkili Lion n°01”

Aksi durumda, yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına konuyu CİMER ve Şikayetvar üzerinden resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.