Trendyol’da Bildirimsiz Ürün Satış Durdurulması Ve Açıklama Talebi

Trendyol’da aktif satıcı olarak faaliyet göstermekteyim. Mağazamda satışta bulunan 667556489996 barkodlu Bare Vanilla vücut spreyi ve aynı kategoriye ait tüm ürünlerimin satış trafiği, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan toplu şekilde durdurulmuştur. Bu işlem yapılmadan önce tarafıma herhangi bir SMS, e‑posta veya telefon bilgilendirmesi yapılmamıştır. Satışlarımın durdurulduğunu, tamamen tesadüfen satıcı panelimi kontrol ederken fark ettim.

Konu ile ilgili destek talebi oluşturduğumda ise gerekçe olarak yalnızca “doğru ürünün doğru zamanda doğru kişiye gösterilmesi için analiz yapıldığı” şeklinde genel ve belirsiz bir açıklama yapılmıştır. Ancak bu sürecin ne kadar süreceğine dair hiçbir süre veya net bilgi verilmemektedir. Satıcı olarak bu ürünler için toplam 14.000 adet stok girdim ve buna rağmen yalnızca 67 adet satış yapılabilmiştir; kalan yüksek adetli stok sebebiyle ciddi bir mal yükle karşı karşıya bırakılmış durumdayım.

Bu ürünler için önceden stok alımı yapılmış, maliyetlere katlanılmış ve ticari planlama buna göre yapılmıştır. Hiçbir uyarı yapılmadan satış trafiğinin kesilmesi ve bu durumun süresiz, belirsiz şekilde bırakılması ciddi satış kaybına ve maddi zarara yol açmaktadır. Trendyol gibi büyük bir platformun, satıcılarını bu şekilde ön bilgilendirme yapmadan ve süre öngörüsü olmaksızın satış dışı bırakması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Satıcılar bu platformun iş ortaklarıdır ve bu tür tek taraflı, açıklaması net olmayan uygulamalar ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca benzer mağduriyeti yaşayan farklı satıcıların da olduğunu görmekteyim. Bu nedenle bunun bireysel bir durum mu yoksa sistematik bir sorun mu olduğu konusunda Trendyol’dan açık ve şeffaf bir açıklama bekliyorum. Satış trafiği durdurulan ürünlerimin neden kapatıldığına dair net ve somut bir gerekçe sunulmasını, sürecin ne kadar süreceğinin açıkça belirtilmesini ve ürünlerimin bir an önce tekrar satışa açılmasını talep ediyorum. Aksi halde oluşan mağduriyet nedeniyle Ticaret Bakanlığı ve ilgili resmi kurumlara gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.