Patlayan Ve Paslı Su Tankı Nedeniyle Garanti Kapsamında Tam Değişim Talebi

Hanedan marka tezgah altı 12 aşamalı su arıtma cihazını 2023 yılında Trendyol üzerinden, ek garantiyle birlikte satın aldım. Cihazı yazlığımda kullanıyorum ve orada olmadığım dönemlerde doğal olarak kullanım ve filtre değişimi de olmuyor. Ancak iki gün önce cihazın su depolama tankı patladı ve patlayan tankın içinin komple pas tuttuğunu gördüm. Bu durumda ne zamandır paslı su içtiğimi bilmediğimi fark etmek beni hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından çok endişelendirdi.

Su depolama tankının bu şekilde paslanmasının, kullanıcı kaynaklı veya filtre değişimiyle açıklanabilecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem kalite hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Elimde sipariş bilgilerim, faturam ve garanti belgelerim eksiksiz şekilde mevcuttur. Firma ile görüştüm ve iade talebi oluşturuldu, ancak ürünü gönderdikten sonra nasıl bir karar çıkacağı belirsiz. Ben bu durumda cihazın su depolama tankı da dahil olmak üzere komple yenilenmesini ve sağlıklı, güvenli bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, garanti kapsamım da göz önünde bulundurularak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.