Kısa Sürede Bozulan Sandalyeler Ve Garanti İhmaline Karşı Şikayet

1 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ukbe Sofa Bohem 4’lü mutfak sandalyesi satın aldım. Tüm kış boyunca evde olmadığımız için sandalyeler neredeyse hiç kullanılmadı, yeni yeni oturmaya başladık. Ancak daha 15 gündür kullanmamıza rağmen sandalyelerin tahta kısımlarında ciddi gevşemeler, arkaya öne oynama ve rahatsız edici sesler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle de neredeyse hiç kullanılmamışken bu duruma gelmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, 6 aylık inceleme süresinin dolduğu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve konu adeta üzerlerinden atıldı. Oysa bu sandalyelerin garanti süresi 2 yıl olarak belirtilmişti. Ürün daha 2 yıl dolmadan, üstelik çok az kullanılmışken bu şekilde bozulmasına rağmen “6 ay geçti” denilerek sorumluluk alınmaması hem haksızlık hem de müşteriye saygısızlık olarak görüyorum.

Ben bu ülkede neden hiçbir zaman saygısızlığın düzelmediğini gerçekten sorgular hale geldim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, sandalyelerin ilgili firma tarafından geri alınıp onarılmasını ve sağlam şekilde tarafıma geri gönderilmesini ya da ürünlerin tamamen geri iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha da Trendyol’dan bu tip bir sipariş vermeyi düşünmüyorum, çünkü yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde ürünlerinin ve müşterilerinin arkasında durmadıklarını gördüm.