Paslanan Çeyiz Seti İçin Ürün Değişimi Ve Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Aryıldız marka çeyiz seti satın aldım. Ürünü ilk kullanım öncesi sadece yıkadım ve yıkamanın hemen ardından tencerelerin dibinde paslanmalar ve delikler oluştuğunu fark ettim. Bu durum nedeniyle ürünleri hiç kullanamıyorum.

Sorunu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçip ürünü iade/değişim için gönderdim; ancak ürünler herhangi bir işlem yapılmadan bana geri gönderildi. Daha sonra tekrar görüştüm ve ikinci kez yeniden gönderdiğimde yine yardımcı olunmadı. Ürünleri üçüncü kez göndermeyi sorduğumda ise bu kez ürünlerin imha edileceği söylendi ve değişim ya da para iadesi yapılmayacağı belirtildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Bir yıkamada paslanan ve dibinde delikler oluşan çeyiz setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Elimde Trendyol sipariş bilgilerim hazır durumda ve gerekirse yetkili mercilere de sunabilirim.