ParaPuanlarım POS Ve E‑Ticarette Görünmediği İçin Kullanılamıyor

Şikayetim QNB Finansbank'a :
7 Mart 2026 tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında QNB CardFinans Fix kredi kartıma 250 TL ParaPuan yüklendi. Şu anda mobil uygulamada toplam 256 TL ParaPuan bakiyesi görünüyor; ancak bu puanlar sistemde görünmediği için hiçbir yerde kullanılamıyor ve birkaç gün içinde de silinecek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Son üç gündür farklı mağazalarda ve farklı pos cihazlarında bu ParaPuan'ı kullanmayı denedim. Özellikle bugün Antalya’daki Migros ve Şok mağazalarında kasada görevliler puanların pos ekranında hiç görünmediğini, bu nedenle kullanılamadığını ifade ettiler. Aynı şekilde Trendyol ve Hepsiburada gibi e-ticaret kanallarında da ParaPuan bakiyem görünmüyor.

Kartımın son 4 hanesi 0540’tır. Uygulamada açıkça görünen ParaPuan bakiyemin tüm satış kanallarında ve pos cihazlarında sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve silinme süresi varsa bu sürenin, yaşadığım erişim sorunu giderilene kadar uzatılmasını talep ediyorum.