Orijinal Diye Aldığım Crocs Terlik Sahte Çıktı, İade Talebim Reddedildi

Burcu

Trendyol

27 Ağustos 2025 17:28

2.934

Trendyol üzerinden Sportime satıcısından aldığım Crocs terliği, orijinal olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak ürünü bir süre kullandıktan sonra arkasındaki Crocs yazısının yırtılması ve detaylarda kalite farkı olması nedeniyle ürünün imitasyon olduğunu fark ettim. Ürünü inceleme için gönderdim ve o tarihten beri çözüm bekliyorum.

Bu süreçte 3 defa Trendyol Asistan’a, 4 defa da müşteri temsilcisine bağlandım; her seferinde farklı cevaplar aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Şu anda satıcı Trendyol’da görünmüyor. Bir müşteri temsilcisi, kargoda hasar olduğunu ve teslimat yapılamayacağını, ücret iadesi yapılacağını söyledi. Sonraki görüşmemde ise ürünün bana teslim edildiğini, başkası almadığından emin olup olmadığımı sorguladı ve 24 saat sonra tekrar aramamı istedi. 24 saat sonra tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise detaylı inceleme için bekletildim ve iki farklı temsilci telefonu yüzüme kapattı. İnceleme sonucunda ise, “satıcı veya müşteri tarafından iadeye ilişkin işlem şüphesi” gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ürün garanti kapsamındaydı ve orijinallik garantisiyle aldım.

1.699 TL ödeme yaptığım bu ürünün orijinal olmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sportime

Crocs Terlik & Ayakkabı

Destekleyenler

Fırat

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Fırat

Benzer Şikayeti Var

16 Aralık 2025 21:04

Aynısı benim başımada geldi. Harley Davidson marka çakma çıktı. İademi kabul etmediler. Trendyol iadede artık çok zorluk çıkartıyor çevremdeki herkes bu konudan muzdarip. Bu firmayı seçmemin en büyük sebebi iade kolaylığıydı. Artık favorim Hepsiburada

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yırtık Terlik İadesinde Çözüm Sunulmadı, Param İade Edilmiyor

Mehmet

Trendyol

14 Ağustos 2025 16:54

295

14 Temmuz’da Trendyol üzerinden Crocs marka bir terlik satın aldım. Ürün elime ulaştığında yırtık olduğunu fark ettim ve hemen iade ettim. 24 gün boyunca inceleme sürecinde bekletildikten sonra, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan aynı yırtık ürün tekrar gönderildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

Yırtık Terlik İadesinde Çözüm Sunulmadı, Param İade Edilmiyor

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgi Ve Değişim Talebinin İade İle Sonuçlanması Sonucu Mağduriyet

Eda

Trendyol

27 Nisan 2025 14:42

1.691

Trendyol’dan bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, her iki tarafından da yırtık olduğunu gördüm. Ancak bayram dönemi nedeniyle ürünü hemen iade edemedim. Sonrasında satıcıyla iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum. Değişim süreci hakkında bilgi almak için müşteri temsilcisin...

Bende Olmayan Trendyol Ürünün Parasını Ödüyorum

Cansu

Trendyol

02 Haziran 2024 13:40

1.330

Trendyol'dan aldığım gözlük bana geldiğinde sahte olduğunu düşünüp iadesini oluşturdum. İade reddedildi ve bana tekrar gönderileceği söylendi. Ürün transfer sürecindeyken 'size ulaşılmadı' deyip tekrar firmaya gönderildi. Bu tekrar kargo işlemi yapıldı ve yine aynı süreç yaşandı. Bu süreçte ben 4 ke...