Onkatech Akıllı Çocuk Saatinde Kamera Ve Ses Arızaları İade Talebi

Trendyol üzerinden Ağustos ayında Onkatech satıcısından “Sim Kartlı Konum Takibi ve Ortam Dinleme Özellikli Akıllı Çocuk Saati” satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra çocuğum yaklaşık 1 hafta kullandı ve bu kısa sürede ciddi problemler ortaya çıktı. Saatin şebekesi sık sık gidiyor, kendiliğinden arama yapıyor, ekranda LED patlağı mevcut ve bana ilk geldiğinde vidaları bile eksikti. Ayrıca ürünü ilk gönderdiğimde saatte ses karşı tarafa gitmiyor ve karşı taraftan ses gelmiyor, kamera da hiç görüntü vermiyordu.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü firmaya geri gönderdim. Ürün firmada yaklaşık 24 gün kaldı, kargo gidiş–geliş süresini de eklediğimizde neredeyse 1 ay boyunca saat bende değil firmadaydı. Firma ürüne “onarım yapıldı” diyerek tekrar gönderdi ancak teslim aldıktan sonra henüz 1 hafta bile olmadan üründe aynı kusurlar devam ediyor, saat hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamıyor. Üstelik firma işlem yapıldığını söylemesine rağmen kamera halen görüntü vermiyor. Konuşma için birkaç deneme yaptığımda ses gelişi iyi gibi görünse de, kullanımda ne olacağını bilemediğim için ürüne güvenemiyorum.

Hem çocuğumun güvenliği hem de ürünün sürekli arıza çıkarması sebebiyle bu saatten artık fayda görebileceğime inanmıyorum. Ürünün tamir edilmesini değil, ayıplı olması, kamera ve diğer sorunların devam etmesi nedeniyle ücret iadesi yapılarak kesin olarak iadesini talep ediyorum.