Onayım Olmadan Yapılan Para Kesintisi Ve Yetersiz Destek Deneyimi

18.12.2025 tarihinde saat 09:07’de Trendyol hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan “Yurtiçi mutabakat” adı altında banka hesabımdan 75 TL para kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu işlemden önce ya da sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kesinlikle benden onay alınmadı. Bu kadar büyük ve bilinen bir platformda böyle bir durumun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım ve kesintinin neden yapıldığına dair hiçbir açıklama alamadım. Hem iznim dışında para çekilmesi hem de ulaşılabilir, açıklayıcı bir destek alamamış olmam beni ciddi anlamda rahatsız etti ve Trendyol’a karşı güvensizlik hissetmeme neden oldu.

Kesilen 75 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve Trendyol hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Benim onayım olmadan bu tür bir işlemin nasıl yapılabildiğinin yazılı ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.