Onayım Olmadan Yapılan Para Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

13.12.2025 tarihinde saat 16:51:15’te Trendyol hesabımdan bilgim ve onayım olmadan “Yurtiçi mutabakat” adı altında 75 TL para kesintisi yapıldığını fark ettim. Hesap hareketlerimde bu işlem “Trendyol mutabakat” olarak görünüyor ve provizyon kodu 518923 olarak yer alıyor. Bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve benden onay alınmadı. Bu kadar büyük ve bilinen bir platformda böyle bir durumun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım ve kesintinin neden yapıldığına dair hiçbir açıklama alamadım. Hem iznim dışında para çekilmesi hem de ulaşılabilir, açıklayıcı bir destek alamamam beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvensizlik hissetmeme neden oldu.

Kesilen 75 TL’nin hesabıma iadesini ve Trendyol hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Benim onayım olmadan bu tür bir işlem nasıl yapılabildiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.